Ethische Standards, ein Muss im Gebrauchtwagenhandel
Vor einigen Jahren haben wir intensiv an einem Projekt gearbeitet, das inzwischen zu einer Erfolgsgeschichte geworden ist – Motor Partners.
Obwohl wir nicht Geld wie Heu hatten, haben wir hart daran gearbeitet, eine Reihe ethischer Standards in die Branche einzubringen. Dies ist für den Kunden, um einen professionell geprüften Gebrauchtwagen ohne Emotionen zu kaufen, eine echte Garantie zu erhalten und ihn über einen langen Zeitraum problemlos zu nutzen. Wir sind irgendwie rausgekommen.
Ich hatte bereits viel Know-how in der Gebrauchtwagenindustrie und hatte in Tschechien gearbeitet, ich hatte viel mit den Niederlanden zu tun, ich hatte das technische Wissen, Gott sei Dank! Ich sagte, dass es gut wäre, etwas mehr zu recherchieren, dass ich etwas anderes sehen sollte, um mehr zu erfahren.
Also beschloss ich, nach Mekka zu fahren, um Gebrauchtwagen aus Europa – Deutschland zu verkaufen.
Nach 7 Monaten und ungefähr 30.000 Kilometern zu Fuß und ganz Deutschland mit viel Geld, kehrte ich nach Bukarest zurück mit dem Schluss, dass ich mich bis heute nicht verändert habe.
Amateurismus regiert den Handel mit Gebrauchtwagen
Der Gebrauchtwagenmarkt wird von Amateurismus und nicht selten sogar von Bösgläubigkeit dominiert.
Ich bin auf die Idee gekommen, ein bisschen darüber zu schreiben, weil viele Kunden den Verkäufern hier oft blind vertrauen und sie staunen, wenn ich ihnen etwas über das Geschehen auf dem Feld erzähle.
Und damit es nicht langweilig wird… werde ich gleich zu einigen aktuellen Geschichten gehen, von denen ich hoffe, dass sie Sie zum Nachdenken anregen.
Vertrauen ist gut, aber Überprüfung ist noch besser
Ich habe kürzlich den Auftrag erhalten, irgendwo in der Nähe von Berlin einen Mercedes E43AMG 2019 zu überprüfen. Der Kunde hatte das Auto bereits bezahlt, weil der Händler zu groß war und viel Vertrauen erweckte.
Ich kam am Freitag, zwei Stunden vor Schließung, im Showroom an, und aus diesem Grund wurden die Höflichkeitsstandards umgangen, zumal Deutschland in der Nähe dieser Zeit ein Spiel hatte.
Also hat der Händler sein Telefonat nicht unterbrochen, sondern mir nur gezeigt, wo das Auto geparkt ist. Was die Schlüssel angeht, habe ich es mit den Jungs in der Garage geschafft.
Das 50.000 Euro + Auto wurde dem Kunden als tadellos präsentiert.
Ich habe das Auto rausgeholt und die Überprüfung angefangt.
Das Auto hat 50.000 Kilometerstand und wurde bis auf den rechten vorderen Kotflügel und die Tür fast vollständig neu lackiert.
Er war an der linken Seite getroffen worden, ein Flügel wurde durch Schweißen ersetzt, darunter die linke Tür und ein Stück der Schwelle.
Auf der Motorhaube bricht der Kitt bei genauem Hinsehen. Ich konnte nicht alles überprüfen, was ich gerne hätte, weil ich 15 Minuten vor Schließung gefeuert wurde.
Der Kunde hatte das Auto bereits bezahlt … ?
Eine andere Geschichte, das gleiche getäuschte Vertrauen
Ich habe einen Gebrauchtwagen in einem Park mit über 200 2017+ BMWs gekauft.
Unser BMW war ein 2018 X4 M40d mit 50.000 Kilometern und einem Preis von 50.000 Euro.
Er war freigesprochen worden, bevor ich zur Überprüfung ankam.
Es war ein Auto, das mir sehr gut gefallen hat, weil es nicht gefahren wurde, wie es bei Autos über 200 PS üblich ist. Die Innenausstattung war überhaupt nicht abgenutzt, aber dreckig wie ein Taxi, die Vorder- und Hinterradbremse ziemlich abgenutzt, dazu die Reifen, die ersetzt werden mussten.
Das i-Tüpfelchen war das Armaturenbrett, das auf allen Displays ankündigt, dass der Gebrauchtwagen eine Überholung, Ölwechsel braucht.
Ich zeigte dem Kunden was ich fand, der verärgert war, wie ich denke, jeder von uns würde, wenn wir ein kleines Vermögen für einen Gebrauchtwagen ausgegeben hätten, der nicht einmal gereinigt wurde.
Ich habe den Verkäufer um einen Ölwechsel und eine Innenausstattung gebeten und dafür Verachtung erhalten.
Ich hätte erwartet, dass sie sich entschuldigen würden, dass sie es „verpasst”, aber dem war nicht so. Ich war beleidigt, er hat mich angeschrien, dass ich ein Amateur bin und nicht weiß, wie man in das Menü eines BMW schaut und sieht, dass die Überprüfung erfolgt ist.
Wahrscheinlich, nachdem er etwa 20 Minuten über die Diskussion nachgedacht hatte, rief er mich an, um sich zu entschuldigen, dass die Überarbeitung eigentlich nur erfolgen sollte, dass sie 250 Euro kosten wird.
Ich lächelte nachsichtig und sagte, alles sei in Ordnung.
Wenn Sie sich für den Kauf eines Gebrauchtwagens entscheiden, zeigen Sie keinen naiven Optimismus und investieren Sie nicht blind in einen Händler, der sich am Markt gut verkauft.
Kontaktieren Sie einen Berater, Sie können Fragen stellen und eine Garantie anfordern.
by Alex Damian
